Services gérés
Gardez l'ensemble de votre infrastructure AV sous surveillance active avec des temps de réponse garantis par SLA, pour que vos salles performent chaque jour — pas seulement au déploiement.
Qui surveille votre infrastructure AV quand personne ne regarde?
La plupart des organisations découvrent que leur salle de réunion est hors service cinq minutes avant la présentation du PDG. Le support réactif — où vous appelez quand quelque chose brise — n'est pas une stratégie. C'est un pari. Chaque panne non planifiée coûte de l'argent réel : réunions annulées, crédibilité perdue, employés frustrés, et le coût cumulé d'un problème qui aurait pu être détecté des semaines plus tôt.
Soutenu par des SLA. Proactif. Humain.
Le programme de services gérés de XAV Solution place toute votre infrastructure AV sous surveillance active, avec des temps de réponse garantis par des SLA. Nous détectons les problèmes avant qu'ils ne deviennent des pannes, planifions la maintenance préventive et fournissons un contact humain dédié — pas une file d'attente de tickets — quand quelque chose nécessite attention. Réponse humaine en moins de 24h, chaque fois.
Ce que vous obtenez
Temps de réponse garantis par SLA avec réponse humaine en moins de 24h sur chaque incident
Surveillance proactive et diagnostics à distance — nous le savons avant vous
Maintenance préventive planifiée pour prolonger la durée de vie du matériel et prévenir les pannes
Ententes de service
Trois niveaux. Un seul objectif : zéro surprise.
Choisissez le niveau de couverture qui correspond à votre réalité — chacun avec des temps de réponse garantis, du support à distance et un accès direct à notre équipe technique.
Essentiel
La tranquillité d'esprit à petit prix.
Un suivi et un support de base pour garder vos systèmes AV fonctionnels — sans engagement lourd.
- ✓Réponse initiale en moins de 24 heures ouvrables
- ✓4 h de support à distance, du lundi au vendredi, 8 h à 17 h HNE
- ✓Accès à notre équipe technique pour interventions additionnelles au tarif en vigueur
- ✓Catalogage des salles et coordination des garanties manufacturier
par petite salle — 130 $/mois pour les grandes salles · affichage dynamique dès 12 $/écran/mois
Plus
Un accompagnement proactif et préventif.
Support à distance illimité et mise à niveau annuelle pour des salles toujours prêtes, performantes et à jour.
- ✓Réponse initiale en moins de 12 heures ouvrables
- ✓Support à distance illimité, du lundi au vendredi, 8 h à 17 h HNE
- ✓Mise à niveau annuelle + rapport santé annuel avec plan d'action personnalisé
- ✓Tarif horaire préférentiel de 10 % sur toute intervention additionnelle
par petite salle — 155 $/mois pour les grandes salles · affichage dynamique dès 13,50 $/écran/mois
Premium
L'excellence sans compromis.
Notre offre la plus complète — visites sur site, rapports trimestriels et priorité garantie quand ça compte vraiment.
- ✓Réponse initiale en moins de 4 heures ouvrables
- ✓Support à distance illimité + 1 visite préventive annuelle sur site
- ✓Rapport santé trimestriel à distance avec plan d'action détaillé
- ✓Priorité garantie sur l'approvisionnement des pièces et la mobilisation de notre équipe
- ✓Tarif horaire préférentiel de 15 % sur toute intervention additionnelle
par petite salle — 195 $/mois pour les grandes salles · affichage dynamique dès 13,50 $/écran/mois
Banque de service
Un bloc d'heures prépayées dans lequel puiser dès que vous avez besoin de renfort — sans SLA requis, sans heures perdues dans la paperasse.
Avant le programme de services gérés de XAV, j'apprenais les pannes AV quand quelqu'un se plaignait au PDG. Maintenant je reçois une alerte avant même que la salle soit réservée. Zéro panne non planifiée depuis plus d'un an. Ce n'est pas de la chance — c'est de l'infrastructure.
Parlons de votre plan.
30 minutes. Un membre senior de notre équipe. Pas de script de vente — juste une conversation honnête sur vos besoins.
Réponse d'un conseiller garantie en moins de 24 heures